سياسة الخصوصية

الجهة المسؤولة عن بياناتك

Core Health Turkey («Core Health Turkey» أو «نحن») هي الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. ونعالج البيانات وفق قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK)، ووفق اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) عندما تنطبق عليك.

يمكنك التواصل معنا بشأن الخصوصية في أي وقت عبر [email protected] أو بالبريد على العنوان الوارد في بيانات الشركة أدناه.

البيانات التي نجمعها

بحسب طريقة تواصلك معنا، قد نعالج:

• بيانات التواصل: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ورمز الدولة.
• طلبك: العلاج الذي يهمك ورسالتك ومواعيد السفر المفضلة.
• المعلومات الصحية: الصور والتقارير الطبية والتاريخ الصحي وغيرها مما تختار مشاركته لتقييم حالتك. وهي بيانات من فئة خاصة لا نعالجها إلا بموافقتك الصريحة.
• بيانات السفر والحجز: إذا قررت إجراء العلاج، المعلومات اللازمة لتنظيمه، مثل تفاصيل الرحلة ووثائق الهوية التي يطلبها المستشفى أو الفندق.
• المراسلات: مراسلاتنا معك عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو الهاتف.
• البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي زرتها، لتشغيل الموقع وحمايته. ولا تُجمع بيانات التحليلات إلا إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط التحليلية.

أغراض المعالجة وأساسها القانوني

• الرد على استفسارك وترتيب استشارتك المجانية: إجراءات تسبق التعاقد بناءً على طلبك، ومصلحتنا المشروعة في الرد عليك.
• تقييم حالتك من قِبل جرّاح أو طبيب مختص باستخدام معلوماتك الصحية: موافقتك الصريحة.
• تنظيم علاجك والفندق والتنقلات والمترجم: تنفيذ اتفاقنا معك.
• متابعة تعافيك بعد عودتك إلى بلدك: موافقتك وتنفيذ اتفاقنا.
• حماية الموقع ومنع الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام: مصلحتنا المشروعة.
• فهم كيفية استخدام الموقع: موافقتك على ملفات تعريف الارتباط التحليلية.
• الوفاء بالالتزامات القانونية، مثل قواعد المحاسبة والضرائب: الالتزام القانوني.

مع من نشارك بياناتك

لا نشارك البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم للأغراض المذكورة، مع:

• المستشفى الشريك والجرّاح أو الأطباء المختصين الذين يقيّمون حالتك ويعالجونك، ويصبحون مسؤولين عن سجلك الطبي؛
• الفنادق ومزودي خدمات النقل والمترجمين، في حدود ما يحتاجونه لتقديم خدماتهم؛
• مزودي الخدمات التقنية الذين يستضيفون موقعنا وبريدنا الإلكتروني نيابةً عنا؛
• الجهات الرسمية عندما يفرض القانون ذلك.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدم معلوماتك الصحية لأغراض إعلانية.

نقل البيانات خارج تركيا

لأن مرضانا يقيمون في بلدان كثيرة، ولأن بعض مزودي خدماتنا يقعون خارج تركيا، قد تُنقل بياناتك إلى الخارج. ولا نفعل ذلك إلا وفق قانون KVKK، واللائحة الأوروبية عند انطباقها، مثلاً بناءً على ضمانات مناسبة، أو بموافقتك الصريحة عند الحاجة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الاستفسار طوال المدة اللازمة للرد عليك ومتابعة طلبك فقط. وإذا أصبحت مريضاً لدينا، نحتفظ بالسجلات المتعلقة بعلاجك ومدفوعاتك للمدة التي يفرضها القانون. وتُحذف البيانات المستخدمة لحماية الموقع فقط بعد مدة قصيرة. وعندما لا تعود البيانات لازمة، نحذفها أو نتلفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

حقوقك

وفق قانون KVKK (المادة 11)، واللائحة الأوروبية عند انطباقها، يحق لك:

• معرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك والحصول على نسخة منها؛
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• طلب حذف بياناتك أو تقييد استخدامها؛
• الاعتراض على المعالجة القائمة على مصلحتنا المشروعة؛
• الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل عند الاقتضاء؛
• سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل السحب؛
• تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية التركية (KVKK) أو إلى هيئة حماية البيانات في بلدك.

لممارسة حقوقك، راسلنا على [email protected]. نرد ضمن المهل القانونية، وفي موعد أقصاه 30 يوماً.

أمن البيانات

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، منها الاتصالات المشفرة (HTTPS)، والحماية من الرسائل المزعجة في نماذجنا، وقصر الوصول على الأشخاص المعنيين. يُرجى مشاركة الصور والتقارير الطبية عبر القنوات التي نقترحها عليك.

القاصرون

خدماتنا موجهة إلى البالغين. وإذا تعلق الاستفسار بشخص دون 18 عاماً، فيجب أن يقدمه أحد الوالدين أو الولي القانوني.

خدمات الأطراف الثالثة والروابط

يحتوي موقعنا على روابط إلى خدمات أطراف ثالثة أو قد يعرض محتوى منها، مثل واتساب وإنستغرام ويوتيوب وخرائط Google وTrustpilot وWhatClinic. وعند استخدامك لها تنطبق سياسات الخصوصية الخاصة بها. ولا تُحمَّل خريطة Google إلا عند الضغط لعرضها. التفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ويوضح التاريخ في أعلى الصفحة موعد آخر تعديل.