Datenschutzerklärung

Verantwortliche Stelle

Core Health Turkey („Core Health Turkey“, „wir“) ist verantwortlich für die in dieser Erklärung beschriebenen personenbezogenen Daten. Wir verarbeiten sie nach dem türkischen Datenschutzgesetz Nr. 6698 (KVKK) und, soweit sie für Sie gilt, nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns jederzeit unter [email protected] oder per Post an die unten genannte Anschrift.

Welche Daten wir erheben

Je nachdem, wie Sie mit uns in Kontakt treten, verarbeiten wir:

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ländervorwahl.
• Ihre Anfrage: die gewünschte Behandlung, Ihre Nachricht und Ihre bevorzugten Reisedaten.
• Gesundheitsdaten: Fotos, medizinische Befunde, Vorgeschichte und andere Angaben, die Sie zur Beurteilung Ihres Falls teilen. Dies sind besondere Kategorien personenbezogener Daten, die wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verarbeiten.
• Reise- und Buchungsdaten: wenn Sie sich für eine Behandlung entscheiden, die zur Organisation nötigen Angaben, etwa Flugdaten und vom Krankenhaus oder Hotel verlangte Ausweisdokumente.
• Nachrichten: unsere Korrespondenz per E-Mail, WhatsApp oder Telefon.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp und besuchte Seiten, um die Website zu betreiben und zu schützen. Analysedaten werden nur erhoben, wenn Sie Analyse-Cookies zustimmen.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Beantwortung Ihrer Anfrage und Organisation der kostenlosen Beratung: vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage und unser berechtigtes Interesse, Ihnen zu antworten.
• Beurteilung Ihres Falls durch einen Chirurgen oder Facharzt anhand Ihrer Gesundheitsdaten: Ihre ausdrückliche Einwilligung.
• Organisation von Behandlung, Hotel, Transfers und Dolmetscher: Erfüllung unserer Vereinbarung mit Ihnen.
• Begleitung Ihrer Heilung nach der Heimreise: Ihre Einwilligung und die Erfüllung unserer Vereinbarung.
• Sicherheit der Website und Schutz vor Spam und Missbrauch: unser berechtigtes Interesse.
• Verständnis der Websitenutzung: Ihre Einwilligung in Analyse-Cookies.
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten, etwa aus Buchhaltung und Steuerrecht: rechtliche Verpflichtung.

An wen wir Daten weitergeben

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit es für die genannten Zwecke nötig ist, an:

• das Partnerkrankenhaus und den Chirurgen oder die Fachärzte, die Sie untersuchen und behandeln und für Ihre Krankenakte verantwortlich werden;
• Hotels, Transferdienste und Dolmetscher, beschränkt auf das, was sie für ihre Leistung benötigen;
• IT-Dienstleister, die unsere Website und E-Mails in unserem Auftrag betreiben;
• Behörden, wenn das Gesetz es verlangt.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und nutzen Ihre Gesundheitsdaten nicht für Werbung.

Übermittlung ins Ausland

Da unsere Patienten in vielen Ländern leben und einige Dienstleister ihren Sitz außerhalb der Türkei haben, können Ihre Daten ins Ausland übermittelt werden. Dies geschieht nur im Einklang mit der KVKK und gegebenenfalls der DSGVO, etwa auf Grundlage geeigneter Garantien oder, wo erforderlich, Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

Speicherdauer

Anfragedaten speichern wir nur so lange, wie es für die Beantwortung und Nachverfolgung Ihrer Anfrage nötig ist. Werden Sie Patient, bewahren wir die Unterlagen zu Behandlung und Zahlungen so lange auf, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Daten, die nur der Sicherheit der Website dienen, werden nach kurzer Zeit gelöscht. Nicht mehr benötigte Daten werden gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.

Ihre Rechte

Nach der KVKK (Artikel 11) und gegebenenfalls der DSGVO haben Sie das Recht:

• zu erfahren, ob wir Ihre Daten verarbeiten, und eine Kopie zu erhalten;
• unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen;
• die Löschung Ihrer Daten oder die Einschränkung ihrer Verarbeitung zu verlangen;
• einer Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses zu widersprechen;
• Ihre Daten gegebenenfalls in einem übertragbaren Format zu erhalten;
• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die bis dahin erfolgte Verarbeitung berührt wird;
• sich bei der türkischen Datenschutzbehörde (KVKK) oder bei der Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Landes zu beschweren.

Um Ihre Rechte auszuüben, schreiben Sie uns an [email protected]. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Fristen, spätestens innerhalb von 30 Tagen.

Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten mit technischen und organisatorischen Maßnahmen, darunter verschlüsselte Verbindungen (HTTPS), Spamschutz für unsere Formulare und Zugriff nur für die zuständigen Personen. Bitte teilen Sie Fotos und medizinische Unterlagen über die von uns empfohlenen Kanäle.

Minderjährige

Unsere Leistungen richten sich an Erwachsene. Anfragen zu Personen unter 18 Jahren müssen von einem Elternteil oder gesetzlichen Vertreter gestellt werden.

Dienste und Links Dritter

Unsere Website verlinkt auf Dienste Dritter oder kann deren Inhalte laden, etwa WhatsApp, Instagram, YouTube, Google Maps, Trustpilot und WhatClinic. Bei deren Nutzung gelten deren eigene Datenschutzerklärungen. Die Google-Karte wird erst geladen, wenn Sie sie per Klick anzeigen. Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Änderungen

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum oben auf der Seite zeigt die letzte Änderung.