Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Core Health Turkey (« Core Health Turkey », « nous ») est responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique. Nous les traitons conformément à la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (KVKK) et, lorsqu'il s'applique à vous, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Vous pouvez nous contacter à tout moment au sujet de vos données à l'adresse [email protected] ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessous.

Les données que nous collectons

Selon vos échanges avec nous, nous pouvons traiter :

• Vos coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et indicatif.
• Votre demande : le traitement qui vous intéresse, votre message et vos dates de voyage souhaitées.
• Des informations de santé : photos, comptes rendus médicaux, antécédents et autres éléments que vous choisissez de partager pour l'étude de votre dossier. Il s'agit de données sensibles que nous ne traitons qu'avec votre consentement explicite.
• Les informations de voyage et de réservation : si vous décidez de vous faire soigner, les éléments nécessaires à l'organisation, comme vos vols et les documents d'identité demandés par l'hôpital ou l'hôtel.
• Nos échanges : notre correspondance par e-mail, WhatsApp ou téléphone.
• Des données techniques : adresse IP, type de navigateur et pages consultées, pour faire fonctionner et protéger le site. Les données de mesure d'audience ne sont collectées que si vous acceptez les cookies d'analyse.

Finalités et bases légales

• Répondre à votre demande et organiser votre consultation gratuite : mesures précontractuelles prises à votre demande et notre intérêt légitime à vous répondre.
• Faire étudier votre dossier par un chirurgien ou un spécialiste à partir de vos informations de santé : votre consentement explicite.
• Organiser votre traitement, l'hôtel, les transferts et l'interprète : exécution de notre accord avec vous.
• Suivre votre convalescence après votre retour : votre consentement et l'exécution de notre accord.
• Sécuriser le site et prévenir le spam et les abus : notre intérêt légitime.
• Comprendre l'utilisation du site : votre consentement aux cookies d'analyse.
• Respecter nos obligations légales, par exemple comptables et fiscales : obligation légale.

Avec qui nous partageons vos données

Nous ne partageons vos données que dans la mesure nécessaire aux finalités ci-dessus, avec :

• l'hôpital partenaire et le chirurgien ou les spécialistes qui vous examinent et vous soignent, qui deviennent responsables de votre dossier médical ;
• les hôtels, les prestataires de transfert et les interprètes, limité à ce dont ils ont besoin ;
• les prestataires informatiques qui hébergent notre site et nos e-mails pour notre compte ;
• les autorités publiques, lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et n'utilisons pas vos informations de santé à des fins publicitaires.

Transferts internationaux

Nos patients vivent dans de nombreux pays et certains de nos prestataires sont situés hors de Turquie : vos données peuvent donc être transférées à l'étranger. Nous le faisons uniquement conformément à la KVKK et, le cas échéant, au RGPD, par exemple sur la base de garanties appropriées ou, si nécessaire, de votre consentement explicite.

Durée de conservation

Nous conservons les données liées à une demande le temps nécessaire pour vous répondre et assurer le suivi. Si vous devenez patient, nous conservons les éléments liés à votre traitement et à vos paiements pendant la durée imposée par la loi. Les données utilisées uniquement pour la sécurité du site sont supprimées après une courte durée. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les détruisons ou les anonymisons.

Vos droits

Selon la KVKK (article 11) et, le cas échéant, le RGPD, vous avez le droit :

• de savoir si nous traitons vos données et d'en obtenir une copie ;
• de faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• de demander l'effacement de vos données ou la limitation de leur utilisation ;
• de vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
• de recevoir vos données dans un format portable, le cas échéant ;
• de retirer votre consentement à tout moment, sans effet sur les traitements déjà réalisés ;
• d'introduire une réclamation auprès de l'autorité turque de protection des données (KVKK) ou de l'autorité de votre pays, comme la CNIL en France.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondons dans les délais légaux, et au plus tard sous 30 jours.

Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, notamment des connexions chiffrées (HTTPS), une protection anti-spam sur nos formulaires et un accès réservé aux personnes concernées. Merci de partager vos photos et documents médicaux par les canaux que nous vous indiquons.

Mineurs

Nos services s'adressent aux adultes. Toute demande concernant une personne de moins de 18 ans doit être faite par un parent ou un tuteur légal.

Services tiers et liens

Notre site renvoie vers des services tiers ou peut charger leur contenu, comme WhatsApp, Instagram, YouTube, Google Maps, Trustpilot et WhatClinic. Lorsque vous les utilisez, leurs propres politiques de confidentialité s'appliquent. La carte Google ne se charge que lorsque vous cliquez pour l'afficher. Plus de détails dans notre Politique cookies.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de la page indique la dernière modification.